在女性高喊男女平等的今天，家庭暴力事件仍频频发生。而家暴的受害者，绝大部份是女性、或是在体力上不敌成人的儿童。
在我国社会中，又以虐待儿童的问题，比家暴问题来得严重。
无论是妇女遭逢家庭暴力，抑或是儿童遭受虐待，他们都是社会上的弱势群体。他们当中，有者不敢将“家丑”外扬，或羞于启齿向人求助；有者则是求助无门，难以逃脱魔掌。
有些弱势者的心态是“只要咬牙忍过就会过去”，但长期忍气吞声，更助长施暴者的气焰，到最后不但使到自己身心俱疲，还让施暴者逍遥法外！
很多家暴受害者，对政府部门单位并不熟悉，不知道在面对这些问题时，要向谁投诉或救助，有者，也会碍于语言不通，而求助无门。
妇女、家庭与社会发展部长拿督罗哈妮阿都卡林指出，该部门所设的这个热线电话号码并不只局限在西马使用而已，砂州和沙巴的民众也可以直接拨打这个号码，进行举报或求助。目前，这个号码曾经让该部协助了多宗涉及家暴以及儿童虐待的桉件。
妇女、家庭及社会发展部设立的24小时全年无休的“阳光热线（Talian Nur）”，有通晓英语、华语、巫语以及澹米尔语的接线员负责接听求助电话，让求助者在任何时候皆可获得相应的辅导协助。
求助无门的家庭暴力及儿童虐待受害者，可以拨打15999至“阳光热线”寻求协助，接线员将把桉件记录在桉，交由有关单位处理。
