由於国能抄表员超过31天为未前来抄表，让用户须承担更高昂的电费。
很多居民投诉，指国能公司超过31天未有派员抄写电表，以致用户被逼承担用电量累积的高昂电费。
根据国能的电费计算法，住家用户的首200千瓦特的费率为0.218仙计算丶201至300千瓦特的费率为每千瓦特0.334仙丶301至600千瓦特的费率为每千瓦特0.516仙及601至900千瓦特的费率为每千瓦特0.546仙。换言之，一旦抄表员迟前往抄表，用户的用电量将根据国能的计算法，累积至更高的费率。
国能公司发言人回应表示，该公司的新电费计算系统不会增加用户的负担。同时，他说，由於该公司目前正进行提升工程，因此部份用户或会在30天後才接获电单。对此，国家能源公司保证，新推出的收费制所引发的问题在9月间全面解决之前，用户并不会面对电源被割断的局面。
国能公司发言人回应表示，该公司的新电费计算系统不会增加用户的负担。同时，他说，由於该公司目前正进行提升工程，因此部份用户或会在30天後才接获电单。对此，国家能源公司保证，新推出的收费制所引发的问题在9月间全面解决之前，用户并不会面对电源被割断的局面。
如果国能在30天内抄表，国能将根据电表显示的用电量作为计算；如果国能在超过30天或不超过45天前来抄表，该公司将根据平均计算法作为计算。该公司不会对受影响而迟缴交电费的用户采取罚款或割电行动。
（星洲日报）
