相信大家经常会听到类似行李在机场遗失或破损的事件，这类事件每天都在上演，就看受害者是不是你认识的人而已。如果不幸受害者是你，你千万别在机场崩溃。你该考虑的是如何做出投报和索偿。
这里和大家分享在搭乘亚航时，错运行李、行李延误和行李破损的解决方法。
1. 错运行李
如果你发现你的托运行李遗失，你可以向航空公司的客服人员寻求协助。首先，你必须确保你的行李标签没有遗失。大家在机场 Drop Luggage 时，负责人 / Kiosk 都会给你行李的标签，你必须保存好这个行李标签。
航空公司可以透过这个行李标签追踪行李的去向。如果你的行李被确实为丢失，也就是不知所踪，航空公司将会向你索取以下资料：
a. 乘客护照 / 身份证副本
b. 乘客银行存折 / 银行结单副本
c. SWIFT/BCB/IBN号码（用于国际转账）
d. 第三方帐户授权委托书（如有需要）
e. 第三方护照或身份证复本（如有需要）
f. 下载 表格，在种类中选择行李。
2. 行李延误
如果你的行李被延误了，你也无须在机场痴痴地的等候。在延误行李到达机场时，航空公司将会根据你在事故调查报告中提供的地址，将行李上送上门。如果行李内的东西被损坏，航空公司也会负责提供相应安排来协助处理。
如果你要为托运行李延误提出索偿，则必须在行李被托运之日的21天内通知航空公司。
3. 行李损坏
如果发现行李破损，你应该立即通知航空公司负责人。负责人会把行李破损的事件进行处理。不过普通的附件受损你无法获得赔偿的。
如果你的行李是由于装得太多，或者不合适的包装方式而导致损坏，航空公司仅承担部分责任。
如果你是在离开机场后，发现行李损坏并想提出索赔，则必须尽快通知航空公司，且最迟不能超过 7 天。
根据大马航空消费者保护法则（Consumer Protection Code 2016）下声明，行李若在飞行途中失踪或者损坏，即使没购买旅游保险，航空公司也要给予乘客不超过 RM 6200 的赔偿。
航空公司必须在30天内解决消费者的任何投诉。倘若航空公司无法在期限内解决问题，消费者就可以向该委员会投诉。委员会将在一周内审查相关的投诉，并再给予航空公司两周时间解决问题
若相关的纠纷仍无法在这段时间内解决，那么有关案件将会被带上法庭，法官会依据委员会的条例做出判决。
遗失行李是件麻烦的事情，因此，奉劝大家不要在托运行李放置太贵重的物品，毕竟就算是航空公司或保险公司赔偿，也有最高限制啊。
（资料来源：铁饭碗）
