柔佛水务公司（SAJ）从2017年2月开始，在无预警下在水费账单中增加柔州用户的水费抵押金（Deposit Air），且计算方式无依据，引起民众抗议！
根据了解，SAJ从2月份开始，在水费账单中增加收取这项抵押金费用，但此前却从未向大众说明，令许多居民大感困惑，有者甚至在不明就里情况下缴付了这笔款项。
SAJ 相关负责人称，这项费用的计算方式是將住家用户的每月平均水费（即12个月水费加总后除以12个月）乘以2倍，若乘以2倍所得数额少于原有抵押金，才会调高费用，店屋及工厂等的计算方式，则是以6个月平均水费来计算。
然而，许多住户在该算法下所得出的数额，並未超过原有抵押金，但水务公司仍向他们收取这项费用，收取数目不等。
针对这一情况，有民众向当局投诉，但水务公司负责人回应时仅表示是电脑系统出错，但这个理由却令人难以接受。
除了峇株巴辖，居鑾许多用户投诉，指2月水费单向用户多征收数十令吉至数百令吉不等的抵押金。所涉及用户包括住家及商业用户，以旧用户为多，其中一名用户就指被征收了220令吉抵押金。
其实用户在註册使用水务公司的服务时，都已经依据水务公司的规范缴付不同数额的抵押金后才能获得输水，不了解水务公司如今又再向用户征收多一笔押金的用意。
根据了解，SAJ从2月份开始，在水费账单中增加收取这项抵押金费用，但此前却从未向大众说明，令许多居民大感困惑，有者甚至在不明就里情况下缴付了这笔款项。
SAJ 相关负责人称，这项费用的计算方式是將住家用户的每月平均水费（即12个月水费加总后除以12个月）乘以2倍，若乘以2倍所得数额少于原有抵押金，才会调高费用，店屋及工厂等的计算方式，则是以6个月平均水费来计算。
然而，许多住户在该算法下所得出的数额，並未超过原有抵押金，但水务公司仍向他们收取这项费用，收取数目不等。
针对这一情况，有民众向当局投诉，但水务公司负责人回应时仅表示是电脑系统出错，但这个理由却令人难以接受。
除了峇株巴辖，居鑾许多用户投诉，指2月水费单向用户多征收数十令吉至数百令吉不等的抵押金。所涉及用户包括住家及商业用户，以旧用户为多，其中一名用户就指被征收了220令吉抵押金。
其实用户在註册使用水务公司的服务时，都已经依据水务公司的规范缴付不同数额的抵押金后才能获得输水，不了解水务公司如今又再向用户征收多一笔押金的用意。
