虽然政府已经开始派发第二阶段的国家关怀援助金（Bantuan Prihatin Nasional），不过很多人都在投诉自己连第一阶段的援助金都还没收到。如果你也是其中之一，那你并不孤单。
财政部长东姑拿督斯里扎菲鲁于5月12日发表援助配套执行报告（Laporan Pelaksanaan Pakej Prihatin）时表示，第一阶段的国家关怀援助金派发达成96%，还有大约4%的受惠者还没收到援助金。还没收到援助金的4%民众可能是援助金汇款失败，需要通过BSN银行以现金的方式领取援助金。
至于第二阶段的国家关怀援助金也已经派发了49%，也就是还有大约51%的援助金将会陆续汇入受惠者的银行户口内。那些没有银行户口的受惠者也可通过BSN以现金的方式领取援助金。
财政部长也表示，没有银行户口或汇款失败的民众，可以从5月14日起通过BSN以现金方式领取第二阶段关怀援助金。初步预计将有80万人将会通过BSN以现金方式领取第二阶段援助金，总值大约3亿令吉。
