由于马来西亚在3月和4月份落实行动管制令，因此国能在这两个月的时间内暂停上门读表。国能从5月15日开始逐步恢复上门读表服务。
很多人都在投诉行管令期间自己的电费不准确，为此国能特别准备的图片和教程进行解释。
根据国能（TNB）所发出的消息，3月、4月和5个月的用电量将以平均的方式计算。假设A用户2个月的电表读数时11000，而5月份上门获取的电表读数时11900。那么A用户在这3个月的用电量为900kWh，那么国能将会把900kWh除于90天或3个月。这意味着每月的平均用电量是300kWh。
国能将以300kWh的用电量来计算电费，首200kWh每单位是RM0.2180，因此电费是RM43.60。接下来的100kWh每单位是RM0.3340，电费是RM33.40。总计算起来一个月的电费是RM77，3个月的电费也就是RM231。
