国民登记局已经恢复开放柜台，不过只优先接待处理已经预约的民众。
根据国民登记局（JPN）所发出的文告显示，全马的分行都已经开放服务，除了UTC的分行和位于加强管制区（PKPD）的分行。开放时间为每天早上8点30分至下午4点。
值得特别注意的是，国民登记局采用预约制度，也就是想要到国民登记局处理事务的民众，必须先进行预约。
预约的方法非常简单，也就是拨打各个州属的国民登记局热线，又或者通过电邮进行预约。电邮地址为pro@jpn.gov.my。所有进入国民登记局的民众需要测量体温、使用消毒水洗手和保持安全的社交距离。
注意！国民登记局呼吁民众勿结伴前来办理事务，每个已经预约的人士只能一个人前来办理事务。至于年满12岁办理大马卡和想要办理结婚登记的民众，则受促携带最少的人前来办理事务。
民众受促不要在没有预约的情况下前往国民登记局，因为若时间不允许，有关当局将不会帮没有预约的民众处理事务。
