正常来说,用户在登录自己的Internet Banking账号时,都会出现用户的头像和安全短语(Security Phrase)。如果你在登录账号时发现所出现的头像并非你选择的头像,还有发现所出现的安全短语(Security Phrase)并非你所选择的,那么你就要谨慎了。
你在遇到这个问题时,一定要停止登录账号,不要再继续输入你的密码。因为这可能是你进入错误的Internet Banking网站,又或者你的账号可能被盗用了。你需要仔细检查所登录的网址是否正确。
若发现所登录的网址正确,可是出现错误的头像或安全短语,你可以向银行的客服求助。客服将会协助你处理问题。
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