在申请i-Citra公积金提款时，若所输入的身份证号码和手机号码不符，系统将会要求你重新输入资料，又或者回答安全问题。
雇员公积金局（KWSP）从即日起至9月30日开放让会员申请i-Citra公积金提款。会员可从自己的公积金内提款高达RM5,000。
为了保证会员户口存款的安全，公积金局会要求会员在申请i-Citra时输入手机号码，以获取OTP一次性验证密码。若会员所输入的手机号码和公积金局资料库所记录的手机号码不符，那么系统将会要求你重新输入资料。你也可选择回答安全问题。
你所需要回答的安全问题将包括了，你是否曾经在2020年11月之前申请提款、你是否曾在2020年11月前注册公积金伊斯兰户口、你是否曾经在在公积金柜台进行指纹验证程序等等。
若你成功回答这些问题，那么系统将会允许你继续i-Citra的提款申请，反之你的申请就会被驳回，你需要重新尝试。错误太多次可能会导致你的公积金户口被封锁，你需要前往附近的公积金局申请解封。
