已完成疫苗接种却还未获得电子证书，卫生部要求MySejahtera团队必须在一个星期内解决！
卫生部长凯里于9月9日傍晚召开记者会指出，很多民众投诉已经完成疫苗的接种，可是却还未在MySejahtera获得疫苗接种电子证书，卫生部已经指示有关当局在一个辖区内解决问题。
已经完成疫苗接种却还未在MySejahtera的疫苗接种电子证书的人士，可暂时使用疫苗卡来获得通行或堂食的便利。至于在雪兰莪SelVAX疫苗计划下接种疫苗的人士也可暂时使用MySElangkah电子证书，直到他们的MySejahtera获得疫苗接种电子证书。
需要特别注意的是，民众需要接种疫苗满14天，MySejahtera首页才会显示Fully Vaccinated。反之那些接种疫苗还未满14天的民众，将显示Partially Vaccinated。
民众在遇到接种疫苗电子证书的问题时可以通过MySejahtera的Helpdesk求助。有关当局收到求助后会在1至2个星期内更新资料。有需要的人士可以打开MySejahtera，进入Helpdesk，然后选择M选项，也就是Saya telah divaksin tetapi maklumat vaksinasi saya belum dikemaskini di Laman Vaksin saya。接着需要填写MySejahtera ID如电话号码或电邮。填妥资料后就可提交。
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